聚积宝支付服务协议

特别提示:

本协议由杭州聚积宝网络科技有限公司(下称“聚积宝”)和你共同签订,具有合同法律效力。

在使用聚积宝支付服务(下称“本服务”)前,你应当认真阅读并遵守本协议、《聚积宝支付商户平台使用协议》,双方确认《聚积宝支付商户平台使用协议》是本协议不可分割的一部分,具有同等法律效力,与本协议相冲突的,以本协议为准。

请你务必审慎阅读并充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、争议解决和法律适用条款。免除或者限制责任的条款可能以加粗字体显示,你应重点阅读。除非你已阅读并接受本协议所有条款,否则你无权使用本服务。你使用本服务即视为你已阅读并同意本协议的约束。如你对本协议有任何疑问的,应向客服咨询。

一、定义

如无特别说明,下列术语在本协议中的定义为:

1.1聚积宝:指杭州聚积宝网络科技有限公司(下称“聚积宝”)提供的积分服务平台。

1.2聚积宝支付服务:指聚积宝为收付款人之间提供的积分转移服务。(下称“本服务”)

1.3 用户:指使用聚积宝支付服务向你购买商品或服务的自然人。

1.4 聚积宝支付商户号:指聚积宝为你配置的用来记载你的身份信息、交易信息、积分余额,你凭以发起交易指令的电子簿记,属于《聚积宝服务协议》中的一种聚积宝账户类型。聚积宝将根据你的交易指令和相关协议对你账户做相应的积分扣划和归集。

1.5 聚积宝支付商户平台(下称“商户平台”):指聚积宝提供和维护的商户管理软件系统,你应通过该系统提交相应资料和信息,进而开通本服务。成功开通后,你可以通过该系统使用聚积宝支付商户号管理和数据分析等相关功能,具体功能以该系统实际提供的为准,且该系统将根据聚积宝的需要进行调整和增减。你使用商户平台的,还需遵守《聚积宝支付商户平台使用协议》。

1.6 商户平台登录账号:指你凭以登录商户平台,操作聚积宝支付商户号的账号。

1.7 结算:指用户购买你的商品或服务后,聚积宝在一定周期内将交易积分记入你的聚积宝支付商户号的行为。

1.8 提现:聚积宝根据你指令或协议约定,按照约定结算比例,将积分换算成等值人民币后,在一定周期内向备付金存款银行发出转账指令,要求备付金存款银行将相应资金转账至你指定的合法银行账户的行为。

二、服务内容

2.1 本服务的场景和功能。聚积宝为你提供积分转移服务,当用户购买你的商品或服务时,可通过本服务完成交易。本服务的具体运用包括但不限于以下五种场景:1)APP支付:指你在你的APP(Application)用户端展示商品和信息,用户在你的APP用户端发起本服务;2)Web扫码支付:指你在你的网站页面展示商品和对应的二维码信息,用户用用户端扫描二维码发起本服务;3)被扫支付:指用户出示用户端中的二维码(条码),你用特定装备扫描该二维码(条码)后发起本服务。4)H5支付:指你在聚积宝客户端外的移动端网页展示商品或服务,用户在前述页面使用聚积宝支付时,你发起本服务呼起聚积宝客户端,引导用户使用聚积宝支付。你可以申请开通以上一种或多种支付场景,由聚积宝审核决定开通支付场景的种类。

2.2 服务限制。本服务仅能用于你在商户平台申报并经核准的商品或服务,且每笔订单不能超过聚积宝规定的限额。你了解并同意聚积宝有权根据你经营的商品或服务类型,以及你经营活动的风险状况调整你的交易额度。

三、聚积宝的权利和义务

3.1 支付系统建设。聚积宝负责支付系统的建设、运行和管理,并确保该系统的安全性。

3.2 交易查询。聚积宝设立网上交易查询系统及查询接口,为你提供商户信息管理和交易信息查询服务。

3.3 用户证书。聚积宝为你提供“用户证书”服务,“用户证书”将记载你的身份信息、聚积宝支付商户号的操作权限,以及你向聚积宝提交支付指令时的数字签名文件。

3.4 支付指令校验。聚积宝依据你的商户平台登录账号、登录密码、用户证书来校验你支付指令的真实性、有效性。当你的商户平台登录账号、登录密码和用户证书均校验通过时,即视为系你本人操作聚积宝支付商户号,聚积宝无需校验其他信息即可执行支付指令。

3.5 交易纠纷处理。聚积宝仅为你提供货币资金转移服务,你与用户或其他主体之间的纠纷由你自行负责处理,与聚积宝无关,但是,因聚积宝系统故障引起的资金转移服务纠纷除外。

3.6 商户经营审核。聚积宝有权定期或不定期审核你的业务类型,以及通过本服务售卖的物品和服务,若你违反本协议第2.2条约定或从事不符合国家相关法律法规规定的经营活动时,聚积宝有权暂停或终止提供服务。

3.7 交易停滞。你自开户之日起6个月内无交易记录,或连续180个自然日未利用本服务产生交易额的,聚积宝有权暂停服务并要求你重新核实身份,你不予配合或身份核实未通过的,聚积宝有权终止本协议且无需承担任何法律责任。

3.8 交易指令传输。你申请开通本服务,即表明你授权聚积宝发起相关交易指令,聚积宝有权依据指令进行系列操作,由此产生的一切纠纷及法律责任由你自行承担,与聚积宝无关。

3.9 延迟结算。聚积宝发现你可能存在洗钱、恐怖融资、欺诈交易、信用卡套现、恶意倒闭或其他违法违规行为,或聚积宝发现你存在集中转入分散转出等可疑交易特征的交易或存在争议交易时,聚积宝可以对你聚积宝支付商户号中的相应积分进行延迟结算。对于延迟结算的资金,直至排除违法违规嫌疑时,聚积宝才恢复该部分资金的结算。你的行为导致聚积宝遭受损失的,你还应当承担赔偿责任。

3.10 身份验证和授权。你使用本服务,即表明你同意聚积宝收集、记录和使用你使用本服务过程中产生的相关信息和数据,包括但不限于你及法定代表人、负责人的身份信息、账户信息和交易信息等,并将前述信息提交国家机关、金融机构和其他企事业单位进行身份验证和鉴权。聚积宝有权根据需要收集、保存、核实你的法定代表人、负责人的音频和视频资料。为更好地提供服务,聚积宝及关联公司有权在法律允许的范围内自行收集、记录、使用上述信息和数据。

四、你的权利和义务

4.1 账号开立和身份验证。你在申请开立聚积宝支付商户号时,应向聚积宝如实提供相关经营资质资料,包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人或负责人本人的身份证明及影音资料、电话号码等,若你从事国家规定专营、专控或需要取得国家前置行政许可的经营活动,还应提供该相关资质证照。你应保证所提交的上述资料的准确性、真实性、完整性。你的上述信息发生变更,或迁址、停业、变更域名或联系电话等资料信息,应提前通知聚积宝,否则,聚积宝有权视具体情况暂停服务,你未及时通知导致的一切投诉和纠纷,均由你承担。聚积宝有权根据国家法律法规、规章制度、行业规范、政策要求的规定,要求你补充提交相关信息和资料,你逾期未提交或未通过聚积宝核验的,聚积宝有权解除本协议或暂停你聚积宝支付商户号的全部或部分功能。

4.2 账号使用。你不得把聚积宝支付商户号、聚积宝提供的接口技术、安全协议及证书用于本协议范围以外的用途,也不得出租、转让给第三方使用。你不得将其他商户的交易假冒成自己的交易与聚积宝结算。

4.3 账号保管和挂失。你应妥善保管商户平台登录账号、聚积宝支付商户号及其密码,以及手机短信验证码、API Key、API证书等。商户平台登录账号、聚积宝支付商户号下的一切行为均视为你的行为。若你需对商户平台登录账号、聚积宝支付商户号挂失,应及时与客服人员联系并按照客服人员的指引进行操作,若客服人员要求你提供书面证明材料才能进行下一步挂失操作的,你应及时提交书面证明材料。若你发现聚积宝支付商户号被盗用,应立即向聚积宝发起挂失。因你管理不善导致聚积宝支付商户号被盗用的,一切损失由你自行承担。

4.4 止付和撤销。由于聚积宝系统的实时性和不可更改性,你向聚积宝发起的任何支付指令,在聚积宝执行后,均为不可撤销或更改的。支付指令一旦被聚积宝执行,你不得要求止付、更改或撤销。

4.5 规范使用。未经聚积宝书面授权,你不得转载、复制、截取、篡改聚积宝的商标、标识、Logo等内容或制作与该内容有关的衍生产品。未经聚积宝另行书面授权,除了在申请H5支付时登记的域名外,你不得在任何网页或APP页面展示与聚积宝支付有关的链接、弹窗或与H5支付有关的内容及其衍生产品。

4.6 商户系统安全与维护。你应负责自身的硬件平台搭建并承担相关的设备费用及通讯费用。你应严格按照本服务和商户平台的接入技术规范来建设和运行自己的计算机系统并确保自身系统的安全性。你应在聚积宝支付交易过程中验证聚积宝支付请求和响应数据包中的签名真实性,并保障支付信息数据传输过程中的安全性、保密性。你应向聚积宝明确各方数据传输协议、安全机制、硬件需求以及物理连接等诸多技术细节的具体需求,并妥善处理聚积宝反馈的各种交易异常情况。

4.7 真实交易背景。你承诺发起的本服务交易基于真实的交易,不得利用本服务从事虚假交易。

4.8 保存订单信息。你应保证订单信息的合法性、真实性、准确性和完整性。你在受理用户订单时,须记录包括但不限于以下信息:用户姓名、手机号码,订购产品的产品名称、产品编号、产品单价、合计索取价格、配送信息。你应按聚积宝的要求向聚积宝提供详细的、真实可信的交易字段,包括但不限于订单号、商品名称、商品描述等。你还应妥善保留有关交易数据和凭证,包括但不限于订单和用户接受货物时签字的有关单据,由交易发生之日起或本协议终止之日起,至少保留两年。在协议有效期内和协议终止之日起两年内,对聚积宝提出的查询通知及调单要求,你应在接到聚积宝通知后,以信件或传真的方式在两个工作日内将相关单据交付给聚积宝。

4.9 第三方交易平台。若你经营第三方交易平台,不得利用本服务从事非法支付结算业务,并应配备相应的系统、人员和完善的制度。你应当识别二级商户的身份信息和经营资质,并收集、保存二级商户的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人身份证明等,若二级商户从事国家规定专营、专控或需要取得国家前置行政许可的经营活动,还应提供该相关资质证照。你应保证二级商户所提交的上述资料的准确性、真实性、完整性。同时,你还应收集、保存并向聚积宝传输二级商户的交易订单信息,包括但不限于:用户姓名、手机号码,订购产品的产品名称、产品编号、产品单价、合计索取价格、配送信息。你还应妥善保留二级商户的交易数据和凭证,包括但不限于订单和用户接受货物时签字的有关单据,由交易发生之日起或本协议终止之日起,至少保留五年。在协议有效期和协议终止之日起五年内,对聚积宝提出的查询通知及调单要求,你应在接到聚积宝通知后,以信件或传真的方式在两个工作日内将相关单据回复给聚积宝。对聚积宝提出的风险交易,你应按聚积宝要求对二级商户交易进行有效识别、追溯及在必要时实施暂停业务管理的措施,同时承担因二级商户发展和管理不善造成的全部风险损失,你应保证二级商户不再发展下一级商户。

第三方交易平台,指在网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的信息网络系统。

二级商户,指在你经营的第三方交易平台中销售商品或服务的自然人或企事业单位。

4.10 H5支付。若你使用H5支付,你承诺:1)除了在申请H5支付时登记的域名外,你不得在任何H5网页或APP页面展示与“聚积宝支付”有关的链接、弹窗或与H5支付有关的内容及其衍生产品;2)你保证不将H5支付相关的内容、接口及其衍生产品给他方使用。

4.11 安全守则。你不得对聚积宝的计算机系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对前述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等)进行复制、修改、编译、整合和篡改,不得修改或增加聚积宝提供的任何服务的软件系统的原有功能。

五、服务费用和交易结算

5.1 聚积宝支付手续费(含税)

5.1.1 你使用本服务,应向聚积宝缴纳聚积宝支付手续费(以下简称”支付手续费”)。

5.1.2 聚积宝将从你的每笔交易款中扣除一定费率的支付手续费,支付手续费的费率以商户平台核准记录的为准;在合作过程中,商户可能因满足相关优惠条件而在一定期限内享受聚积宝给予的优惠费率,当你不再满足优惠条件或优惠期限届满时,聚积宝有权将费率恢复为原有费率,具体以商户平台核准记录的为准。

5.1.3 若遇国家政策调整,或中国人民银行、合作机构的政策调整,聚积宝有权据此调整支付手续费率并对你进行通知,你在收到聚积宝通知后五个工作日内对调整后的支付手续费率未提出书面异议的,按调整后的费率执行。双方无法就费率变更达成一致意见的,可终止本协议。

5.2 误差

各方确认并同意,涉及费率结算如因小数点后两位进位而产生微小误差,各方均予以认可。

5.3 交易结算

5.3.1 聚积宝在扣除支付手续费后,将剩余交易款转入你的聚积宝支付商户号。

5.3.2 你的交易结算账户为你申请本服务时提交的同名银行账户或其他存在合法资金管理关系的单位银行结算账户,若因你或银行的原因导致交易款项无法按时结算至你提交的银行账户的,聚积宝不承担任何责任。

5.3.3 若你需变更结算账户或需授权结算,应与聚积宝另行签订补充协议或在商户平台自助修改。因你变更账户或指定收款人但未及时通知聚积宝导致增加的额外成本或任何损失,由你承担。

5.3.4 对于发生在T日的交易,若你没有提出特殊申请,聚积宝将按照商户平台核准记录的期限将扣除支付手续费后的积分按约定比例转换至人民币后,将交易款项划付至商户的结算账户,款项到账时间取决于银行系统的清算周期(若你是金融机构或是从事金融业务的其他机构,聚积宝有权根据聚积宝支付商户平台公告的时间,定期对你的聚积宝支付商户号余额进行清零,并将对应资金转账至你的银行账户。你应在商户号被清零后及时充值,以免影响手续费、退款等资金结算)。

5.3.5 你可根据商户平台和聚积宝客服的指引申请变更结算周期和提现规则,最终以商户平台核准记录的为准。

5.3.6 你与聚积宝对账数据不一致的,以聚积宝数据为准。

5.3.7 若你要求聚积宝开具发票,应在首次开票前按照聚积宝要求及时提交准确、完整的发票信息,聚积宝每月就聚积宝支付手续费向你开具上月增值税服务 费发票。若你要求开具增值税专用发票,应向聚积宝提交相关资质材料。

六、保证金

6.1 聚积宝有权要求你缴纳风险保证金,保证金额度以商户平台核准记录的为准。在本协议有效期内,风险保证金款项冻结于你的保证金账户中,你不得提前解冻、提取或使用。

6.2 聚积宝有权根据你的经营状况、业务变化及实际赔付情况调整你应当缴纳的保证金额度,并以电子邮件通知的方式通知你补足保证金金额,如你未能在收到通知后的五个工作日内补足保证金,则聚积宝有权暂停为你提供服务。如你在收到上述通知后的三十天内未补足保证金,聚积宝可单方解除本合同而无需承担任何法律责任。

6.3 若你在使用公众账号和本服务过程中没有违约行为,且你主动注销本服务满一年仍未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷的,应解冻保证金账户的风险保证金,你可自主提取保证金本金,在此之前,你无权动用保证金本金,保证金解冻后无息归还你。

6.4 若你违反国家法律、法规、政策、法令或你违反对用户的承诺或违反与聚积宝的约定致用户或聚积宝受损时,聚积宝有权直接使用你缴纳的保证金对用户或聚积宝进行赔付,保证金不足以赔偿的,聚积宝可以直接从你的待结算款项中扣划,仍不足以赔偿的,可以继续向你追偿。

七、退款条款

对于你的交易中出现的退款情形,按如下规则处理:

7.1 当你向聚积宝提出退款请求时,商户在自己的聚积宝支付商户号中应有足够积分用于退款,聚积宝有权直接从你的聚积宝支付商户号中扣除退款积分完成退款,如因你资金不足导致无法退款的,其后果由你自行承担。聚积宝按照你的退款请求处理退款时,如因银行原因或用户原因导致退款失败的,聚积宝可将退款金额退至你的聚积宝支付商户号,你可再次发起退款请求或自行处理退款。

7.2 退款时,聚积宝不再另行收取交易手续费

7.3 你负责解决和承担用户拒付交易款项而导致的退款纠纷或责任。

八、保密条款

8.1 除本协议另有约定外,未经一方书面同意,任何一方不得将本协议内容、用户个人信息、用户支付信息以及接口技术、安全协议及证书等透露给第三方。

8.2 各方对在履行协议中获得的商业机密和技术秘密负保密责任。出现下列任一情况时,聚积宝有权披露你的相关商业信息:

(1)人民银行或银监会、证监会、保监会等金融业监管机构要求聚积宝提供你的相关商业信息的;

(2)公安机关、人民法院、人民检察院或有权行政机关要求聚积宝提供你的相关商业信息的;

(3)用户投诉,要求聚积宝提供你的相关商业信息,经聚积宝查实后认为可以提供的。

本协议所称商业信息包括但不限于你与用户之间的交易单号、交易凭证、资金流水等交易信息。

8.3 各方保证其雇员及代理人履行本条的保密义务。

8.4 上述保密义务在本协议终止后五年内有效。

九、违约责任

9.1 各方中的任何一方违反本协议中所做约定的义务,均构成违约。

9.2 你有下列情形之一的,聚积宝有权单方面解除本协议并要求你承担相关赔偿责任:

(1)直接或间接参与欺诈,或出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡)或支付账户,或在网上买卖POS机(包括MPOS)、刷卡器等受理终端,或涉嫌实施其他违法犯罪活动的;

(2)经营及财务状况恶化无法正常经营,或被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”,或单位注册地址不存在或者虚构经营场所的;

(3)你或其法定代表人、负责人被中国支付清算协会、银行卡清算机构、其他国家机关、企事业单位列入黑名单,或存在被国家机关、行业协会的处罚记录的;

(4)实施违规操作,或违反本协议、《聚积宝服务协议》等约定,且经指出拒不改正或在合理期间内虽有改正但无法达到聚积宝整改要求和目标的;

(5)无理拒绝或故意拖延聚积宝交易查询、调单查询或监查要求的;

(6)进入破产程序、解散、营业执照被吊销;

(7)实施有损聚积宝利益行为的;

(8)违反本协议或利用聚积宝提供的服务从事非法业务的;

(9)你的软硬件系统存在安全问题,经聚积宝通知后拒不整改的;

(10)出现风险事件或经聚积宝判断交易异常的;

(11)违反聚积宝的相关规则和制度的。

十、账号注销

10.1 发生下列情形之一的,聚积宝有权注销你的聚积宝支付商户号,并将聚积宝支付商户号中的剩余资金转至你的银行账户,法律另有规定或本协议另有约定的除外:

(1)你主动申请注销聚积宝支付商户号的;

(2)本协议解除或终止的;

(3)你利用本服务从事非法活动的;

(4)你违反本协议或违反与聚积宝签订的其他协议的。

10.2 无论你的聚积宝支付商户号是否被注销,聚积宝均有权依据法律规定或国家机关的合法要求,冻结、扣划你聚积宝支付商户号中的积分。

十一、免责条款

11.1 因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方可以免除责任。不可抗力是指本协议各方不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。此外,鉴于网络之特殊属性,发生包括但不限于下列任何情形导致聚积宝不能履行本协议下义务的,各方可以免责:

(1)黑客攻击、计算机病毒侵入或发作;

(2)计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失、聚积宝不能提供本协议项下之服务的;

(3)电信部门技术调整导致之重大影响的;

(4)因政府管制而造成服务终止的;

(5)其它非各方原因造成的。

11.2 遇上述不可抗力事件的任何一方,应将该事件立即书面通知其他方。各方按照事件对协议履行的影响程度,再行决定是否继续履行本协议。

十二、风险提示及特别约定

12.1 各方对于“中国国内电子商务环境尚未成熟,电子商务立法以及信用体制还不完善”的现状以及开展电子商务业务存在的风险性均完全知悉,各方均承诺采取合理的风险防范措施,以尽量避免或减小风险。

12.2 本服务交易过程中,你应积极防范用户拒付风险,及时解决交易中出现的问题:

(1)若在交易中如出现包括但不限于交易不真实、欺诈、伪冒交易、用户账户信息泄漏或你违反国家法律规定或你违反对用户的承诺以及你违反与聚积宝的约定之情形,你应自行承担上述情形造成的全部损失;

(2)若在交易中如出现用户否认交易、用户拒付、集中转入分散转出等可疑情形的,你应依据本协议第4.8和4.9条之要求向聚积宝提供相应的交易凭证,若你怠于提供凭证,或你提供的凭证不符合相关行业内标准,或在聚积宝书面通知(含电子邮件通知)后你未及时停止可疑交易、控制相应资金的等,你应自行承担上述情形造成的全部损失。

你因上述情形给聚积宝造成损失的,聚积宝有权直接从你的保证金中扣回与损失金额同等的金额,你需及时补足保证金。保证金不足以赔偿的,聚积宝可以直接从你的待结算款项中扣划,仍不足以赔偿的,可以继续向你追偿。

实名制业务,指用户使用聚积宝提供的在线支付服务购买商品或服务时,该用户提交了所购买商品或服务的最终接收方(或服务的最终受益方)的姓名、身份证号码等真实身份信息的业务

十三、知识产权

13.1 聚积宝在本合作中提供的内容(包括但不限于商标、标识、网页、文字、图片等)的知识产权归聚积宝所有。

13.2 除另有特别声明外,聚积宝在本合作中提供的软件系统、技术接口、安全证书等所依托的著作权、专利权及其他知识产权均归聚积宝所有。

13.3 上述知识产权均受到法律保护,未经聚积宝或相关权利人许可,不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十四、协议变更

聚积宝有权根据需要不时地制定、修改本协议,如本协议有任何变更,聚积宝将对变更事项在商户平台进行公告。如你不同意相关变更,必须立即以书面的方式通知聚积宝终止为你提供服务。任何修订或新协议一经生效。你登录或继续使用服务即表示你接受经修订的协议。

十五、适用法律及争议解决

15.1 本协议之解释、适用、争议解决等一切事宜,均适用中华人民共和国大陆地区法律。

15.2 本协议签订地为杭州市滨江区,因本协议产生任何纠纷,各方应友好协商,协商不成的,各方应将争议提交协议签订地人民法院(杭州市滨江区人民法院)诉讼解决。

十六、协议有效期、自动续期和提前终止协议

16.1 本协议的生效时间以商户平台确认的时间为准,有效期一年。若各方均未在有效期届满前一个月以书面形式通知解约,则本协议自动续期一年,续期次数不限。

16.2 各方有权基于各自的营运需要,提前终止本协议,且无需承担任何法律责任。需提前终止本协议的,主动提出方应提前一个月以书面或电子邮件形式通知各方。

16.3 协议解除或终止后,涉及到保证金、退款和保密的条款依然有效,各方应继续遵照执行。

杭州聚积宝网络科技有限公司